近年来，互联网已经成为社会舆论的重要发源地和放大器，许多话题正是通过网络的传播才产生了较强的社会效应。要准确把握好网络舆论，必须注重“三新”：

　　以新的视角认识网络舆论。通过网络“问政于民、问需于民、问计于民”，正是中央领导提出并率先垂范的。胡锦涛、温家宝等领导的亲自“触网”，是我党一贯重视党群、干群鱼水、血肉关系的优良传统，在新技术媒介时代的发扬光大。互联网快捷、广泛、低门槛等特点，为政府了解民情、听取民意提供了“最短路径”。“网络问政”的一头是各级党政机关，一头是近5亿网民，它的应运而生宛如架起了一座“连心桥”，让政府在百姓眼中的距离不再遥远，其发展势头已经是“不可逆转”和“锐不可当”。当前，越来越多的人习惯于通过互联网来发表自己的观点和意见，其中不少观点和意见迅速聚集、发酵并形成网上舆论，对社会产生较大影响。然而，有的部门和领导干部对此重视不够，结果造成了工作上的被动。在互联网迅猛发展的今天，我们需要以新的视角看待网络舆论，不仅将其看成是广大网民向党和政府表达利益诉求的重要方式，而且将其看成是党和政府了解社情民意的新渠道，从而准确把握网络舆论发展趋势，及时掌握网络舆论动态。

　　以新的观念引导网络舆论。网络舆论是一把双刃剑。有的舆论可能存在以偏概全、求全责备、侵犯隐私等问题。一些激进的网民已经不满足于网上的口水战，开始走下互联网，在现实生活中用“行为艺术”表达利益诉求，给社会管理带来新的挑战。某些“在地议题”，一旦脱离个案语境，在互联网的作用下，容易被外地“围观”网民过度解读和过激反应，从地区性问题、行业性问题迅速放大成全国性问题、全局性问题。正确引导网络舆论，需要着力把握好以下几个原则。一是宜“争”不宜“弃”，牢牢掌握网络舆论阵地。网络是一个新的舆论阵地，正确的舆论不去占领，错误的舆论就会充斥其中。只有坚持正面引导，高扬主旋律、打好主动仗，积极占领网上阵地，才能掌握网络舆论的主导权。二是宜“疏”不宜“堵”，直面矛盾和问题。在现实生活中，有的地方和部门对网上热议的负面问题往往采取“堵”的办法。然而，在网络信息传播异常快捷的时代，这样的做法往往导致丢掉舆论引导的主动权。只有直面矛盾和问题，及时发布正确信息，及时披露事情真相，及时加强舆论引导，才能取信于民。三是宜“快”不宜“拖”，第一时间抢到话语权。比如，新闻事件发生后，不能等到有了最终结果再报道，而应在坚持真实性的前提下，第一时间发布权威信息，第一时间作出客观评论，用真实的声音防止各种谣言的传播，用正确的导向消除各种杂音和噪音的干扰。四是宜“活”不宜“死”，靠创新增强引导效果。尊重网民的话语权，改变传统的“我讲你听”、“居高临下”的工作方式，以平等心态进行交流；努力掌握网络沟通技巧，注意使用网络通行的语言，以坦率和真诚赢得网民的信任和理解。

　　以新的手段管理网络舆论。网络舆论的健康有序发展，离不开科学合理、行之有效的舆论管理机制。当前，我国互联网法制建设总体上还不适应互联网发展进程，需要加快立法步伐，做到依法监管。对于恶意传播危害国家利益和社会公众利益、侵害个人权利的信息的行为，应依法加以惩处和遏制。各级党委和政府应将管理网络舆论纳入重要工作日程：一要成立网络管理机构，专门对网络舆论进行搜集、分类、研究，建立网络舆论预警机制，及时应对突发事件。二要建立网络新闻发言人制度，就群众所关心的问题定期或不定期地举行发布会。三要建立网络新闻阅评制度，定期对重点网站开展新闻阅评，促使网站提高报道质量，始终坚持正确的舆论导向。

　　                                           ——刊湖南《新闻业务参考》2012年第四期