红网城步站2月9日讯(通讯员 肖宗元 肖淼凤)近日，中国人寿保险城步支公司派员分别来到白毛坪乡枫界村和茅坪镇谭家冲村，为因身体原因不能临柜的客户杨某某、吴某某现场办理满期退保、生存金领取的影像与签字手续，这是该公司优化服务模式又一缩影。

　　据悉，按照相关监管规定：办理退保、生存金领取、重要信息变更等保全事务的，需投(被)保人临柜进行影像、亲笔签字留档。但是在实际情况中有客户因意外或脑中风等疾患导致行动不便，确实不能临柜办理。鉴于客户情况特殊，县人寿保险公司秉承“以人为本”“客户至尊、服务至上”的理念，积极优化服务模式，派工作人员亲自上门现场办理非临柜服务，让人性化服务的春风温暖客户的心田，方便一些特殊群体，提高客户的满意度，受到客户的广泛赞许。