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　　红网城步站5月17日讯(通迅员 袁德龙)4月13日，城步12345热线接到市民李女士来电反映：在好又多超市后面文体街45号路段有两棵树已空心死亡，随时有倒下的可能，是严重的安全隐患。已向县绿化部门要求来移除死树，但一直没有落实，希望政府热线能督促处理好。县12345政府热线接到诉求后，根据各部门工作职能职责，立即制成工单电联县园林绿化站，该站工作人员回复：诉求人所指树木于去年已死亡，确实存在安全隐患，并于去年9月份准备将该树木清除，但因电信、移动、联通等多家通信公司线路挂靠在该树上，已多次通知(口头和书面形式)通信公司移除线路，但他们一直没有移除，导致不能清除死树。希望政府能够协商通信公司配合工作，彻底清除安全隐患。

　　县热线办立即与县电信、移动、联通公司联系，要求立即清除相关线路，便于县园林绿化站清除死树。4月20日移动公司回复该标路为电信公司所有，联通公司回复已到现场处理好。电信公司回复网络部已安排重走线路，树可以处理了。县热线办再次联系县园林绿化站，工作人员表示还有四五根线没有移除，不能清除死树，希政府责成通信公司彻底移除线路，清除安全隐患。

　　县热线办将该工单办理情况及存在的困难向局领导作了汇报。4月27日，县行政审批服务局根据局领导指示，协调县电信、移动、联通、广电四家公司及县园林绿化站到现场办公。经现场察看，该线路中有电信、移动、广电的网络线，全部挂在已死的两颗树上，需及时处理。通过现场认定并提出了解决的方法，县电信、移动、广电三家公司表示立即派人更改线路，县绿化站表示线路更改后立即清除枯死树。4月29日，县热线办回访市民李女士，李女士回答说枯死树已清除，非常感谢政府热线又为民办了件实事。

　　近年来，县行政审批服务局努力践行为民办实事理念，扎实推进热线工单办理力度，成立工单办理专班，制定了工单办理制度流程。对咨询事项依法依规立即答复，对需要转办的事项形成热线工单，根据职能职责转交给相关部门办理，并全程跟踪工单办理进度和办理质量，打造了一条群众信赖、可办事、能办成事的为民服务热线。